VERKOOPVOORWAARDEN

 

WETTELIJKE KENNISGEVING

 

Dit document, samen met alle documenten en beleidsmaatregelen waarnaar hierin wordt verwezen, stelt de voorwaarden vast die gelden voor de toegang tot, het gebruik van en de aankoop van producten en gerelateerde diensten via het Needen® platform, inclusief de website www.needen.nl ("Website"), de Needen® mobiele applicatie ("App") en elk ander digitaal medium van Needen® (gezamenlijk het "Platform").

Het Platform en het merk Needen® worden geëxploiteerd onder licentie van:

PROMOTIONAL PRODUCTS ALMERE B.V., een Nederlands bedrijf, opgericht in het Kamer van Koophandel, met ondernemingsnummer (RSIN) 39066321, en maatschappelijke zetel te Fokkerstraat 16, 3833 LD Leusden, Nederland ("Needen").

Contactgegevens van Needen:

• Telefoon: 020 323 3277
  • Maandag tot vrijdag
  • Vrijdag: 10:00–14:00
• Contactformulier

 

Needen maakt deel uit van de Netenders Group, waarvan het moederbedrijf Netenders Holding S.L., NIF B02794154 is, gevestigd aan Via Laietana 47, 2-2, 08003 Barcelona, Spanje.

De Website wordt gehost door: Google Cloud Platform (GCP) servers, gevestigd in het datacenter van Eemshaven, Groningen, Nederland.

De App wordt verspreid via: (i) Google Play, een dienst aangeboden door Google LLC, gevestigd op 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Californië 94043, USA; of (ii) App Store, een dienst aangeboden door Apple Inc., gevestigd op One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA.

De gegevenshosting en backenddiensten van het Platform worden beheerd en onderhouden door Needen.

Binnen dit Platform verwijzen de termen "wij", "ons" en "onze" naar Needen, en de termen "u" en "uw" naar de gebruiker en/of koper via dit Platform, afhankelijk van de situatie.

Needen biedt toegang tot dit Platform, inclusief alle informatie, tools en diensten die via het Platform beschikbaar zijn, onder de voorwaarde dat u deze algemene voorwaarden accepteert ("Algemene Voorwaarden"). Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing, ongeacht de applicatie, het digitale medium of het apparaat dat wordt gebruikt om toegang te krijgen tot het Platform, evenals alle andere voorwaarden, beleidsmaatregelen en kennisgevingen die hierin zijn opgenomen.

Needen biedt een breed scala aan producten te koop aan via haar e-commerceplatform, waaronder kleding, blanco textiel, goederen, elektronische apparaten en andere merchandise, voornamelijk geleverd door derden ("Producten").

Voordat u dit Platform gebruikt, verzoeken wij u deze Algemene Voorwaarden en alle ons beleid en kennisgevingen zorgvuldig te lezen, aangezien deze te allen tijde kunnen worden gewijzigd en van kracht blijven totdat ze worden vervangen. De Algemene Voorwaarden die op u van toepassing zijn, zijn die welke van kracht zijn op de dag waarop u toegang krijgt tot het Platform en/of een bestelling plaatst.

Door dit Platform te gebruiken of een bestelling te plaatsen via het Platform, stemt u in met deze bindende Algemene Voorwaarden en met ons beleid. Indien u niet akkoord gaat met alle Algemene Voorwaarden en beleidsmaatregelen, verzoeken wij u dit Platform en de inhoud ervan niet te gebruiken.

Gedurende deze Algemene Voorwaarden wordt, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, onder "Website" tevens verstaan de App en andere manieren om toegang te krijgen tot het Needen® Platform.

Deze Algemene Voorwaarden zijn gestructureerd in drie secties:

• Sectie I: Gebruiksvoorwaarden
• Sectie II: Verkoopvoorwaarden
• Sectie III: Gemeenschappelijke Voorwaarden

 

SECTIE I: GEBRUIKSVOORWAARDEN

 

ARTIKEL 1 - TOEGANG EN GEBRUIK

De inhoud van de Website is bedoeld voor algemeen openbaar gebruik en is vrij toegankelijk voor internetgebruikers wereldwijd. Echter, er kunnen leeftijdsbeperkingen van toepassing zijn op het gebruik van de Website.

Om een bestelling te plaatsen en producten te kopen, moet u handelingsbekwaam zijn en gebonden kunnen worden door een contract in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving in Nederland en de jurisdictie van uw woonplaats ("Klant(en)").

Om een account aan te maken of u in te schrijven voor onze nieuwsbrief, moet u erkennen dat u wettelijk bevoegd bent om uw persoonlijke gegevens te delen, in overeenstemming met de toepasselijke gegevensbeschermingsregels.

We behouden ons het recht voor om u op elk moment te vragen een bewijs van uw leeftijd en/of juridische bekwaamheid te leveren met acceptabele documentatie (bijv. door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs). In het geval dat we vaststellen dat u niet de vereiste wettelijke leeftijd heeft of niet voldoet aan onze vereisten, kunnen we u verbieden aankopen te doen en u uitschrijven en uitsluiten.

 

ARTIKEL 2 - PERSOONLIJK/BEDRIJFSCONTO

We moedigen onze klanten aan om een "Persoonlijk account" of "Bedrijfsaccount" te registreren op de Website. Echter, deze Website biedt ook de mogelijkheid om toegang te krijgen, gebruik te maken van, en Producten te kopen als "Gast".

U kunt ook toegang krijgen tot, gebruik maken van en aankopen doen met uw Facebook- of Google-accounts, waarbij u de opties "Inloggen met Facebook" of "Inloggen met Google" kiest en uw relevante inloggegevens verstrekt. Houd er rekening mee dat wanneer u gebruik maakt van diensten van derden om toegang te krijgen tot onze Website, u zich moet houden aan de voorwaarden die door die diensten zijn vastgesteld, naast onze eigen voorwaarden. De toegang via uw Facebook- of Google-accounts wordt ook beheerst door de voorwaarden die respectievelijk door Facebook en Google zijn vastgesteld, en Needen kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige mogelijke tekortkomingen van uw kant met betrekking tot die voorwaarden.

Als u ervoor kiest om u te registreren op de Website door een Persoonlijk-/Bedrijfsaccount aan te maken, zal Needen een welkomstmail sturen via de door u geselecteerde communicatiemiddelen. Door een Gebruikers-/Bedrijfsaccount aan te maken, stemt u er uitdrukkelijk mee in dat wij uw persoonlijke gegevens verwerken in overeenstemming met ons Privacybeleid.

Door je e-mailadres en/of telefoonnummer op te geven tijdens het registreren van een account of het afrekenen, ga je ermee akkoord dat we je per e-mail, telefoongesprekken en/of via SMS/WhatsApp mogen contacteren voor transactionele of servicegerelateerde doeleinden. Dit kan updates van je winkelwagen, herinneringen aan het afrekenen of communicatie met betrekking tot je bestelling omvatten. Deze berichten kunnen worden verzonden met behulp van geautomatiseerde technologie. Je kunt je op elk moment afmelden door “STOP” te antwoorden, contact op te nemen met onze klantenservice of een e-mail te sturen naar data@netenders.com.

Marketingcommunicatie via e-mail, telefoongesprekken en/of sms/WhatsApp — waaronder promotionele aanbiedingen, updates over nieuwe producten, merknieuws of gepersonaliseerde aanbevelingen — wordt uitsluitend verzonden als je hier uitdrukkelijk mee hebt ingestemd via een van de toestemmingsmechanismen die beschikbaar zijn op onze website, zoals aanmeldformulieren voor de nieuwsbrief, promotionele pop-ups of specifieke selectievakjes tijdens het afrekenen of aanmaken van een account. Deze communicatie kan af en toe samengestelde productselecties of exclusieve promoties bevatten van andere platforms die worden beheerd door de Netenders Groep, op voorwaarde dat ze aansluiten bij jouw voorkeuren of eerdere interacties met onze catalogus. Al deze communicatie wordt verzonden door ons interne marketingteam en houdt geen reclame van derden of externe gegevensdeling in. Als je je telefoonnummer en/of e-mailadres verstrekt, kun je dergelijke communicatie via die kanalen ontvangen. Toestemming is volledig vrijwillig en kan op elk moment worden ingetrokken door te klikken op de link “Uitschrijven” in een van onze berichten of door rechtstreeks contact met ons op te nemen via data@netenders.com.

Er kunnen kosten voor SMS en data van toepassing zijn.

Needen zet zich in om uw privacy te beschermen en te respecteren in overeenstemming met de EU-GDPR. Wanneer u zich registreert voor een Persoonlijks-/Bedrijfsaccount of een aankoop doet, verzamelen en verwerken wij uw persoonlijke gegevens om u de gevraagde diensten en producten te leveren. We zorgen ervoor dat uw gegevens veilig worden opgeslagen en alleen worden gebruikt voor legitieme zakelijke doeleinden. Voor meer informatie over hoe wij uw gegevens verwerken en uw relevante rechten, verwijzen wij u naar Artikel 19.

U bent verantwoordelijk voor de beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gebruikersnaam en wachtwoord, en voor alle activiteiten die direct of indirect voortvloeien uit de toegang en het gebruik van uw Persoonlijks-/Bedrijfsaccount.

Verdere details over hoe u een aankoop kunt doen via de verschillende modaliteiten worden gespecificeerd in de sectie "Bestelling plaatsen" hieronder.

We behouden ons het recht voor om u de toegang tot uw Persoonlijks-/Bedrijfsaccount te ontzeggen of u uit te schrijven als uw gedrag een schending vormt van deze Algemene Voorwaarden, onze beleidsregels, of enige toepasselijke wet- en regelgeving.

 

ARTIKEL 3 - VERANTWOORDELIJKHEDEN VAN DE GEBRUIKER

Uw toegang tot en/of gebruik van de Website, evenals uw gebruik van de informatie die daarop is opgenomen, geschiedt op uw eigen verantwoordelijkheid.

U verbindt zich ertoe en aanvaardt de volledige verantwoordelijkheid voor een zorgvuldige en gepaste manier van gebruik van de Website, evenals voor de informatie met betrekking tot uw Persoonlijks-/Bedrijfsaccount of uw aankoop van de Producten, in volledige overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving, moraal en goede zeden, openbare orde, en deze Algemene Voorwaarden en alle documenten en beleidsregels die hierin worden vermeld.

Dienovereenkomstig stemt u ermee in:

• De Website uitsluitend te gebruiken voor het plaatsen van productbestellingen of het raadplegen van informatie zoals toegestaan onder deze Algemene Voorwaarden.
• De Producten niet te kopen of te gebruiken voor onwettige doeleinden of voor de promotie van illegale activiteiten.
• Geen valse of frauduleuze bestellingen te plaatsen, of anderszins, indien wij redelijkerwijs kunnen aannemen dat een dergelijke bestelling is geplaatst, zijn wij bevoegd de bestelling te annuleren en de relevante autoriteiten te informeren.
• Respect te tonen voor de andere gebruikers van de Website.
• Uw waarheidsgetrouwe en juiste contactinformatie en gegevens te verstrekken, en ermee in te stemmen dat wij uw informatie gebruiken om contact met u op te nemen in overeenstemming met ons Privacybeleid.
• Geen opmerkingen, beoordelingen of andere inhoud te plaatsen die illegaal, gewelddadig, pornografisch, denigrerend, kwaadaardig, lasterlijk, smadelijk, beledigend, bedreigend, onjuist of raciaal, seksueel, religieus of anderszins verwerpelijk en aanstootgevend is; en/of ongepast of niet gerelateerd aan ons bedrijf of onze Producten.
• Geen handelingen uit te voeren die bedoeld zijn om, of die zouden kunnen leiden tot het beschadigen, uitschakelen, overbelasten, overbelasten, nutteloos maken en/of belemmeren van de goede werking van de Website, of die op enigerlei wijze de normale werking en/of gebruik ervan verhinderen.
• Geen geautomatiseerd gebruik van de Website te maken of enige actie te ondernemen die wij beschouwen als een onredelijke of onevenredig grote belasting van onze servers of netwerkstructuur.
• Geen inhoud te verzenden die virussen, scripts of andere kwaadaardige code of programma's bevat of programma's die zijn ontworpen om de functionaliteit van software of hardware te onderbreken, te vernietigen of te beperken.
• Niet te interfereren met of op enigerlei wijze de veiligheid van de Website te conditioneren of misbruik te maken van de beschikbare bronnen, producten en diensten daarop.
• Geen auteursrechten, handelsmerken en/of andere eigendomsrechten die op de Website worden weergegeven te verwijderen of te wijzigen.
• Geen toegang te verkrijgen tot, aanpassingen te doen aan, aan te passen en/of reverse engineering, decompileren, demonteren of anderszins te interfereren met de Website.
• Geen gegevens of hyperlinks op de Website in te voegen, behalve die welke uitdrukkelijk door ons zijn toegestaan in overeenstemming met de bepalingen van de sectie "Linkbeleid" hieronder.
• Geen inloggegevens op te vragen of toegang te vragen tot een Persoonlijk-/Bedrijfsaccount van een andere gebruiker/bedrijf.
• Geen gegevens van een gebruiker van de Website te verzamelen of te oogsten.
• Niet meer dan één persoonlijk Gebruikersaccount aan te maken.
• Het Persoonlijks-/Bedrijfsaccount dat op de Website is geregistreerd niet te gebruiken voor financiële doeleinden.
• Uw inloggegevens niet te delen of enige handeling te verrichten die de veiligheid van uw Persoonlijk-/Bedrijfsaccount in gevaar brengt.
• Uit te loggen uit uw Persoonlijk-/Bedrijfsaccount zodra u klaar bent met het toegang krijgen tot en gebruiken van de Website.

 

Ons te informeren over elk misbruik van onze Website en/of Producten, of over een schending van deze Algemene Voorwaarden, of over een veiligheids- en vertrouwelijkheidsincident met betrekking tot uw Persoonlijk-/Bedrijfsaccount, via het contactformulier dat beschikbaar is op de Website.

In geval van niet-naleving van deze Algemene Voorwaarden of enige andere bepaling of beleid op de Website, of enige regelgeving die van kracht is, behouden wij ons het recht voor om uw toegang tot de Website te beperken, op te schorten en/of te annuleren, waarbij wij de nodige technische maatregelen treffen om dit effect te bereiken, op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving.

Wij behouden ons het recht voor om inhoud van gebruikers die deze voorwaarden schendt te verwijderen en, indien van toepassing, het verantwoordelijk Persoonlijk-/Bedrijfsaccount te verbannen.

U bent ook verantwoordelijk voor het handhaven van de veiligheid en vertrouwelijkheid van uw Persoonlijk-/Bedrijfsaccount en wachtwoord. Zorg ervoor dat uw inloggegevens vertrouwelijk blijven en stel ons onmiddellijk op de hoogte van enig ongeautoriseerd gebruik van uw Persoonlijk-/Bedrijfsaccount of inbreuk op de beveiliging.

Wij raden u aan uw software regelmatig bij te werken en gebruik te maken van uitgebreide antivirusoplossingen om uw apparaten te beschermen tegen virussen en andere kwaadaardige aanvallen bij het gebruik van de Website. Als u enig ongeautoriseerd gebruik van uw Persoonlijk-/Bedrijfsaccount vermoedt, stel ons dan onmiddellijk op de hoogte via ons Contactformulier om verdere schade of verlies te helpen voorkomen.

U bent aansprakelijk voor alle schade van welke aard dan ook die Needen of derden kunnen lijden als gevolg van een schending van uw verplichtingen op grond van deze Algemene Voorwaarden, ons beleid en onze mededelingen, of enige andere toepasselijke wet- of regelgeving.

 

ARTIKEL 4 - OPMERKINGEN, BEOORDELINGEN EN ANDERE INHOUD

U kunt mogelijk uw eigen opmerkingen, beoordelingen of andere inhoud op de Website plaatsen, in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden.

Door inhoud op onze Website te plaatsen, verleent u ons een niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om deze inhoud wereldwijd te gebruiken, te reproduceren, te wijzigen en weer te geven als onderdeel van onze diensten, overeenkomstig deze Algemene Voorwaarden. U geeft ons ook toestemming om de gebruikersnaam die aan uw inhoud is gekoppeld te gebruiken.

U bent als enige verantwoordelijk voor de opmerkingen, beoordelingen of andere inhoud die u plaatst, uploadt, koppelt of anderszins beschikbaar stelt op de Website. In geen geval weerspiegelen de opmerkingen, beoordelingen of andere inhoud onze meningen of overtuigingen. Houd rekening met de impact van uw woorden en de blijvende aard van uw inhoud online voordat u deze plaatst.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele fouten, onnauwkeurigheden of onregelmatigheden die kunnen voorkomen in de door u gepubliceerde opmerkingen, beoordelingen of andere inhoud, noch voor eventuele schade die kan voortvloeien uit de opname van dergelijke opmerkingen, beoordelingen of andere inhoud. Wij garanderen niet de nauwkeurigheid, volledigheid of bruikbaarheid van enige informatie in geplaatste opmerkingen, beoordelingen of andere inhoud op de Website, noch onderschrijven wij de juistheid of betrouwbaarheid van enige mening, advies of verklaring gedaan door u of een derde partij.

Wanneer u een opmerking, beoordeling of andere inhoud op de Website publiceert, verleent u Needen (i) een niet-exclusieve, royaltyvrije, sublicentieerbare, overdraagbare, onbeperkte, onherroepelijke, wereldwijde licentie om deze te reproduceren, gebruiken, distribueren, wijzigen, publiceren, informatie over te vermelden, bewerken, vertalen, openbaar uit te voeren, openbaar weer te geven of enige andere activiteit ermee uit te voeren, geheel of gedeeltelijk, en in welke vorm dan ook, media of technologie, hetzij nu bekend of in de toekomst ontwikkeld, voor zover toegestaan door deze Algemene Voorwaarden; en (ii) het recht om de naam te gebruiken die u heeft gebruikt in verband met dergelijke opmerkingen, beoordelingen of andere inhoud. Er worden geen morele rechten overgedragen door het effect van deze clausule. Hoewel u morele rechten op uw inhoud behoudt, stemt u ermee in deze rechten niet tegen ons af te dwingen zolang wij uw inhoud gebruiken in overeenstemming met de toestemmingen die u verleent onder deze Algemene Voorwaarden.

U verklaart dat u de eigenaar bent van de rechten op de opmerkingen, beoordelingen of andere inhoud, indien van toepassing, of garandeert dat u de nodige rechten en toestemmingen van de auteur heeft verkregen voor het gebruik ervan door u, ons en derden.

Needen is niet verantwoordelijk voor enige schade die kan worden veroorzaakt door het gebruik, de reproductie, distributie, publieke communicatie of enige andere activiteit met betrekking tot de inhoud die beschermd wordt door intellectuele eigendomsrechten die toebehoren aan derden, zonder dat u de nodige toestemming van de eigenaren heeft verkregen om het gebruik uit te voeren dat u van plan bent.

Needen heeft het recht, maar niet de verplichting, om te bepalen of uw opmerkingen, beoordelingen en andere inhoud geschikt zijn en voldoen aan deze Algemene Voorwaarden en de geldende regelgeving, en kan naar eigen goeddunken enige of al uw inzendingen verwijderen, en uw Persoonlijk-/Bedrijfsaccount annuleren, met of zonder voorafgaande kennisgeving.

De Website kan niet alle door u geplaatste inhoud vooraf screenen. Echter, naar eigen goeddunken kunnen wij, of de technologie die wij gebruiken, uw interacties met Needen, de Producten of andere gebruikers monitoren en/of registreren.

Wij behouden ons het recht voor om inhoud naar eigen inzicht te modereren, te verwijderen of te bewerken, vooral als deze in strijd is met onze gemeenschapsnormen of deze Algemene Voorwaarden.

 

ARTIKEL 5 - SOCIALE MEDIA

Needen heeft profielen op sommige sociale mediaplatforms (zoals Facebook, Instagram, TikTok, of soortgelijke platforms) om de Producten te informeren, te promoten en aan te bieden.
Door onze sociale mediaprofielen te volgen of ermee te communiceren, stemt u ermee in dat wij toegang hebben tot openbaar beschikbare informatie op uw profielen en u berichten of updates kunnen sturen. Elke interactie via deze platforms is ook onderworpen aan de algemene voorwaarden van het betreffende sociale mediaplatform, naast deze Algemene Voorwaarden.
In dit verband kan Needen de volgende acties uitvoeren:

• Toegang verkrijgen tot de openbare informatie van uw profiel.
• U individuele berichten sturen via sociale mediakanalen, waar dit is toegestaan.
• De profielstatus bijwerken om deze in uw profiel weer te geven.

 

Wij zullen alleen via sociale media met u communiceren wanneer u expliciet akkoord bent gegaan om dergelijke berichten te ontvangen. Controleer uw privacy-instellingen op deze platforms om te beheren hoe wij met u kunnen communiceren.

Wij kunnen wedstrijden, giveaways en andere promotionele evenementen organiseren op onze sociale mediapagina's, onderworpen aan specifieke regels en voorwaarden die voor elk evenement zullen worden gepubliceerd. Deelname aan een dergelijk evenement impliceert acceptatie van de bijbehorende regels.

 

ARTIKEL 6 - ADVERTENTIES

Wij kunnen advertenties en/of inhoud van sponsors van derden op de Website opnemen.

Alle advertenties en sponsorinhoud zullen duidelijk worden gemarkeerd of gelabeld om ze te onderscheiden van redactionele inhoud of door gebruikers gegenereerde inhoud op onze Website.

Adverteerders en sponsors zijn als enige verantwoordelijk voor het ervoor zorgen dat de inhoud die wordt ingediend voor opname op de Website volledig in overeenstemming is met alle toepasselijke wetten en regelgeving.

Bijgevolg kan Needen niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele fouten, onnauwkeurigheden en/of onregelmatigheden die mogelijk in de advertentie- en/of sponsorinhoud voorkomen, noch voor de niet-naleving van de geldende regelgeving.

Hoewel we de inhoud van advertenties niet rechtstreeks beheersen, streven we ernaar samen te werken met gerenommeerde adverteerders en sponsors die onze toewijding aan naleving van toepasselijke wet- en regelgeving delen. Als u een advertentie of sponsorinhoud tegenkomt die misleidend of ongepast lijkt, laat het ons dan weten via ons Contactformulier. Wij zetten ons in om alle dergelijke feedback te beoordelen om te zorgen voor naleving van onze advertentiestandaarden.

 

ARTIKEL 7 - LINKBELEID

7.1 - LINKS NAAR DE WEBSITE: Derden die van plan zijn om een link of frame naar onze Website op hun eigen website op te nemen ("Linkende website"), moeten hiervoor vooraf schriftelijke toestemming verkrijgen van Needen.

Om toestemming aan te vragen voor het linken naar onze Website, kunt u uw verzoek indienen via ons Contactformulier. We evalueren dergelijke verzoeken op basis van factoren zoals, maar niet beperkt tot, de kwaliteit van de inhoud en de relevantie voor onze Producten.

De toestemming die door Needen wordt verleend, betekent in geen geval dat we de inhoud en/of diensten van de Linkende website goedkeuren, onderschrijven, promoten, garanderen en/of aanbevelen of dat we verantwoordelijk zijn voor de inhoud ervan.

De Linkende website moet voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving en mag geen inhoud hosten, hetzij van zichzelf of van derden, die illegaal is en/of schadelijk, gewelddadig, racistisch, denigrerend en/of ongepast of irrelevant is voor onze Producten.

We raden aan voorzichtig te zijn bij het klikken op externe links. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van andere websites en adviseren u de voorwaarden en het privacybeleid van die websites te lezen.

Als we ontdekken dat een Linkende website inhoud host die ongepast, illegaal of niet in overeenstemming is met de bovenstaande voorwaarden, zullen we onze toestemming intrekken en verwijdering van de link eisen.

7.2 - LINKS NAAR ANDERE WEBSITES: De Website kan links bevatten waarmee u toegang krijgt tot andere websites op het internet ("Gekoppelde websites").

De aanwezigheid van Gekoppelde websites impliceert in geen geval een aanbeveling, goedkeuring, promotie, identificatie en/of naleving door Needen van de verklaringen, inhoud en/of diensten die via de Gekoppelde websites worden aangeboden.

Needen heeft geen controle over de websites, applicaties, software, inhoud, promoties, informatie, producten of diensten van derden die op deze andere websites beschikbaar zijn. Daarom is Needen niet verantwoordelijk voor dergelijke platforms en inhoud, of voor de voorwaarden of andere beleidsregels van de Gekoppelde websites, en bent u als enige verantwoordelijk voor het verifiëren en accepteren ervan elke keer dat u ze opent en gebruikt.

 

ARTIKEL 8 - BESCHIKBAARHEID VAN HET PLATFORM EN AANSPRAKELIJKHEID

Needen spant zich in om de Website en het Platform in goede staat te houden, de inhoud ervan correct bij te werken en eventuele fouten, waar mogelijk, te herstellen.

Needen kan echter niet garanderen dat de toegang tot de Website of het Platform te allen tijde ononderbroken, foutloos of vrij van technische storingen zal zijn. Tijdelijke onderbrekingen kunnen zich met name voordoen als gevolg van onderhoudswerkzaamheden, technische problemen, beveiligingsmaatregelen, internetstoringen of gebeurtenissen buiten onze controle.

Deze bepaling beperkt noch uw wettelijke rechten als consument, noch uw wettelijke garantierechten in verband met de aankoop van producten.

Needen is aansprakelijk overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen. Geen enkele bepaling van deze Algemene Voorwaarden sluit de aansprakelijkheid van Needen uit of beperkt deze voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking verboden zou zijn op grond van dwingend recht, met name in geval van opzet, grove nalatigheid of schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid.

Voor zover toegestaan door het toepasselijke recht, is Needen niet aansprakelijk voor onderbrekingen of schade die uitsluitend worden veroorzaakt door omstandigheden buiten de controle van Needen, waaronder tekortkomingen die aan de gebruiker kunnen worden toegerekend, gebruik van de Website in strijd met deze Algemene Voorwaarden, storingen van openbare communicatienetwerken of handelingen van derden die Needen ondanks redelijke beveiligingsmaatregelen niet kon voorkomen.

U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en voor het rechtmatig gebruiken van de Website en het Platform in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden. Dit doet geen afbreuk aan de aansprakelijkheid van Needen voor zover Needen op grond van het toepasselijke recht aansprakelijk is voor haar eigen handelen of voor personen voor wie Needen wettelijk verantwoordelijk is.

 

SECTIE II: VERKOOPVOORWAARDEN

 

ARTIKEL 9 - DOEL

Het doel van de Website is het promoten en aanbieden van de Producten voor verkoop, alsmede het verstrekken van daarmee samenhangende diensten, zoals verzendoplossingen, betaalmethoden en maatwerkbestellingen.

Wanneer u een Product via onze Website wenst aan te schaffen, dient u zonder voorbehoud kennis te nemen van en in te stemmen met deze Algemene Voorwaarden en alle daarin genoemde documenten en beleidsregels, door het vakje aan te vinken waarmee u bevestigt dat u deze Algemene Voorwaarden hebt gelezen en aanvaard tijdens het aankoopproces. Bovendien gaat u door de bevestiging van uw bestelling uitdrukkelijk akkoord met het aangaan van een bindende koopovereenkomst. Deze handeling heeft dezelfde rechtsgevolgen als een handgeschreven handtekening en vormt een juridisch bindende overeenkomst tussen u en ons (“Overeenkomst”).

Dezezelfde bindende overeenkomst is van toepassing op bestellingen die via andere kanalen worden geplaatst, met inbegrip van maar niet beperkt tot API-transacties en offline offertes of facturen. Door een bestelling op één van deze manieren te bevestigen, te ondertekenen of geheel of gedeeltelijk te betalen, erkent u dat u gebonden bent aan de Overeenkomst en aanvaardt u uitdrukkelijk onze Algemene Voorwaarden, die op dergelijke verkopen van toepassing zijn.

De Producten kunnen door Klanten worden aangeschaft voor persoonlijke, huishoudelijke, professionele of commerciële doeleinden, hetzij als natuurlijke personen, hetzij namens een rechtspersoon. Needen kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor enig oneigenlijk gebruik van de Producten, waaronder, maar niet beperkt tot, herverdeling, wederverkoop, opname in productie- of industriële processen, wijziging of enig ander gebruik dat afwijkt van het beoogde, juiste en rechtmatige doel van de Producten.

 

ARTIKEL 10 - PRODUCTEN

De Producten die op de Website worden aangeboden, worden doorgaans vervaardigd en geproduceerd door merken en bedrijven van derden die hun producten aan Needen leveren voor distributie en/of dropshipping ("Leverancier/s").

De aanbiedingen van Producten die op de Website worden gepresenteerd, zijn geldig binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. We tonen de beschikbaarheidsinformatie van onze Producten op de Website op elke Productpagina of elders op de Website.

We behouden ons het recht voor om de verkoop van Producten in een bepaalde geografische regio of jurisdictie te beperken en om de aankoophoeveelheid van elk Product dat we aanbieden te beperken. We zullen per geval beoordelen of we dit recht moeten uitoefenen.

We behouden ons het recht voor om op elk moment te stoppen met het aanbieden van een Product.

Alle productbeschrijvingen kunnen op elk moment zonder kennisgeving en naar eigen goeddunken worden gewijzigd.

De keuze van de Producten blijft uiteindelijk uw verantwoordelijkheid, rekening houdend met de informatie die op het Platform wordt verstrekt en uw wettelijke consumentenrechten.

De op de Website aangeboden Producten voldoen aan de toepasselijke wetgeving en regelgeving in het land dat overeenkomt met het domein van de Website. Needen kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-naleving van de regelgeving van een ander land waar de Producten worden geleverd. Het is daarom jouw verantwoordelijkheid om bij de lokale autoriteiten in jouw land te controleren of de Producten kunnen worden geïmporteerd of gebruikt.

We streven ernaar om een zo nauwkeurig mogelijke weergave van onze Producten op onze Website te bieden, inclusief de kleuren en afbeeldingen. Houd er echter rekening mee dat er variaties kunnen optreden. We kunnen niet garanderen dat de op je computerscherm weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke productkleuren, vanwege verschillen in scherminstellingen en andere factoren. Ondanks onze inspanningen kan Needen niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele afwijkingen in de productpresentatie.

Het gebruik van onze Producten voor illegale, onwettige of ongeoorloofde doeleinden is strikt verboden.

 

ARTIKEL 11 - BESTELLING PLAATSEN

11.1 - AANKOOPPROCES: Door op de foto's of productnamen van de Producten te klikken, krijgt u toegang tot de volledige details en kenmerken ervan. Door het Product dat u wilt kopen te selecteren en het aantal artikelen op te geven dat u wilt, en vervolgens op de knop "Toevoegen aan winkelwagen" te klikken, worden de Producten in een virtuele winkelwagen geplaatst.

Door te klikken op het pictogram dat een winkelwagentje of tas voorstelt, rechtsboven op de Website, krijgt u toegang tot een overzichtspagina van de selectie van Producten die u zojuist hebt gemaakt, met details over alle Producten die u hebt toegevoegd, en verschillende opties met betrekking tot de aankooporder.

Wanneer u de bestelling van de Producten in uw virtuele winkelwagen wilt plaatsen, kunt u de procedure voortzetten door op de knop "Afrekenen" te klikken.

Als u al een Persoonlijkaccount of Bedrijfsaccount hebt geregistreerd en nog niet bent ingelogd, kunt u zich op dit moment aanmelden met uw gebruikersnaam en wachtwoord om automatisch uw opgeslagen gegevens te gebruiken om uw bestelling te plaatsen. Anders kunt u zich registreren door een Persoonlijkaccount of Bedrijfsaccount aan te maken, of doorgaan met winkelen zonder een account aan te maken, d.w.z. als "Gast" kopen. In deze Gastmodus wordt u alleen gevraagd de essentiële gegevens op te geven die nodig zijn om uw bestelling te verwerken. Daarnaast kunt u uw bestelling direct plaatsen via de optie "Express Checkout" of via uw Facebook- of Google-accountgegevens.

Bij gebruik van een Bedrijfsaccount heeft u recht op BTW-aftrek, mits u uw BTW-gegevens hebt verstrekt bij het plaatsen van de bestelling, behalve in de VS en Canada; anders wordt de BTW niet terugbetaald.

Om uw aankooporder te bevestigen, moet u de relevante factuurgegevens, verzendinformatie en leveringsopties opgeven, evenals de betalingsgegevens die u het beste uitkomen (bijv. creditcard-/debitcardnummer, geldigheidsdatum en beveiligingscode op de achterkant van de betaalkaart; betalingsverwerker accountinformatie; bankoverschrijving/debetgegevens, of andere) en vervolgens doorgaan met betalen.

Uw bankgegevens worden niet bewaard door de Website of door Needen, tenzij dit strikt noodzakelijk is, correct versleuteld en voor een beperkte tijd, in overeenstemming met alle huidige en toepasselijke financiële en bankgegevensbeschermingsregels (bijv. PCI DSS).

Zodra het aankoopproces is voltooid en bevestigd, wordt een aankooporder aan u verstrekt ("Bestelling"). Na enkele ogenblikken sturen we u een e-mail ter bevestiging van uw Bestelling, waarin we u herinneren aan de inhoud van de Bestelling en de prijs ervan.

Uw bestelling, zodra bevestigd en betaald, vormt een bindende koopovereenkomst zoals bepaald in Artikel 9.

11.2 - AANKOOPVOORWAARDEN: De verkochte Producten blijven eigendom van Needen of de Leveranciers totdat de volledige betaling van de prijs ervan is voldaan, in overeenstemming met de bepalingen van de sectie "Eigendomsvoorbehoud" hieronder.

Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren indien er een geschil bestaat met betrekking tot de betaling van één of meer eerdere bestellingen, voor zover dit redelijkerwijs gerechtvaardigd is en is toegestaan op grond van het toepasselijke recht.

U stemt ermee in om actuele, volledige en nauwkeurige bestel- en Persoonlijks-/Bedrijfsaccountinformatie te verstrekken voor alle geplaatste bestellingen op de Website. U stemt ermee in om uw Persoonlijk-/Bedrijfsaccount en andere informatie, inclusief uw e-mailadres en creditcard-/debitcardgegevens, snel bij te werken, zodat we uw transacties kunnen voltooien en indien nodig contact met u kunnen opnemen.

Wanneer de bestelde Producten uit het buitenland worden geleverd, afhankelijk van de locatie van het magazijn, kunt u onderworpen worden aan invoerrechten en belastingen, die worden geïnd wanneer het pakket op zijn bestemming aankomt. Eventuele extra douanekosten zijn uw verantwoordelijkheid; wij hebben geen controle over deze kosten. Douanebeleid kan sterk variëren van land tot land, dus u dient contact op te nemen met de lokale douanedienst voor meer informatie. Daarnaast moet u er rekening mee houden dat wanneer u bestelt bij Needen, u mogelijk wordt beschouwd als de importeur van het record en moet voldoen aan alle wetten en regels van het land waarin u de Producten ontvangt.

Het kan zijn dat we uw Bestelling moeten annuleren vanwege problemen met de betalingsverwerking. In een dergelijk onwaarschijnlijk geval kunt u contact met ons opnemen om naar een alternatieve oplossing te zoeken (bijv. een andere betalingsmethode) en vervolgens kunt u op de knop "Bestelling opnieuw plaatsen" op uw Bestellingspagina klikken om de Bestelling te herhalen.

In het onwaarschijnlijke geval dat het geselecteerde Product/de geselecteerde Producten "Uitverkocht" of "Niet beschikbaar" wordt/worden tijdens de verwerking van uw Bestelling, sturen we u automatisch een kortingscode voor de prijs van het Product dat niet op voorraad/niet beschikbaar is, maar u hebt ook de mogelijkheid om de kortingscode in te wisselen voor een terugbetaling binnen de tijdsbestek en voorwaarden die hieronder worden uiteengezet voor retouren en terugbetalingen.

 

ARTIKEL 12 - AANGEPASTE BESTELLINGEN

Naast onze standaard Producten kunnen bepaalde geselecteerde items op onze Website een aanpassingsservice bieden om de Producten te personaliseren. Wanneer deze optie beschikbaar is, hebben Klanten toegang tot ons aanpassingstool, dat verschillende functies biedt voor aangepaste afbeeldingen, tekst en/of ontwerpen die op de Producten worden afgedrukt ("Aangepaste Bestelling(en)"). Houd er rekening mee dat Aangepaste Bestellingen onderworpen zijn aan ons specifieke Aangepast beleid, waarin de voorwaarden en normen van het aanpassingsproces worden uiteengezet. Door een Aangepaste Bestelling te plaatsen, stemt u ermee in gebonden te zijn aan zowel de Aangepast beleid als deze Algemene Voorwaarden.

 

ARTIKEL 13 - LEVERINGEN

13.1 -  BESTELLING VERWERKEN EN VERZENDING: Nadat we hebben gecontroleerd en bevestigd dat uw aankooporder correct is, zullen we de Bestelling verwerken met onze Leveranciers en/of magazijn voordat we de Producten via een bezorgdienstverlener ("Vervoerder") naar het door u in de Bestelling opgegeven adres verzenden.

De beschikbare Vervoerders worden weergegeven op de Website, waarbij ervoor wordt gezorgd dat de levering onder geschikte omstandigheden plaatsvindt. Zodra het Product is verzonden, sturen we u een e-mail waarin we u informeren over de verzending van de Bestelling, inclusief het trackingnummer dat door de Vervoerder is verstrekt, evenals instructies om de verzending online te volgen.

Needen zal zich inspannen om ervoor te zorgen dat de door u gekochte Producten binnen een redelijke termijn na de bevestigingsmail van de Bestelling worden geleverd. Leveringsdata zijn echter niet gegarandeerd en kunnen variëren door verschillende factoren, waaronder maar niet beperkt tot: productievertragingen voor bepaalde producten (bijv. meerdere prints per t-shirt), grote bestellingen (bijv. meer dan vijftig Producten), leveringen naar postbussen, betalingsautorisatie en verificatie, problemen met geüploade aangepaste ontwerpen, regionale feestdagen, douane-inklaring, fouten in bestelinformatie, problemen met Leverancier of Vervoerder, weersomstandigheden, bezorgcomplicaties in afgelegen gebieden of andere operationele factoren buiten onze controle.

Als we een overeengekomen leverdatum niet kunnen halen, zullen we u zo snel mogelijk informeren en u de optie geven om door te gaan met de aankoop met een nieuwe leverdatum of de Bestelling te annuleren en u een terugbetaling aan te bieden in de vorm van een vergoeding of een kortingsbon, onder de hieronder uiteengezette voorwaarden voor retouren en terugbetalingen.

Tenzij in uitzonderlijke omstandigheden, worden leveringen niet uitgevoerd op zaterdagen, zondagen of feestdagen voor de Vervoerder, in welk geval de levering wordt hervat op de volgende werkdag.

13.2 - LEVERINGSPROBLEMEN, TRANSPORT EN OVERGANG VAN RISICO: Needen zal redelijke inspanningen leveren om de bestelde producten binnen de aangegeven of geschatte leveringstermijnen te leveren. De leveringstermijnen zijn echter indicatief, tenzij uitdrukkelijk een bindende leverdatum is overeengekomen.

Indien u consument bent, gaat het risico van verlies of beschadiging van de producten pas op u over wanneer u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de producten fysiek in bezit heeft genomen. Dit laat uw wettelijke rechten onverlet.

Indien u geen consument bent, gaat het risico, behoudens dwingende wettelijke bepalingen, uiterlijk over op het moment waarop de producten aan de vervoerder worden overhandigd.

Needen is niet verantwoordelijk voor vertragingen of problemen bij de levering voor zover deze uitsluitend worden veroorzaakt door omstandigheden buiten de controle van Needen, waaronder overmacht, storingen van openbare communicatie- of transportnetwerken, onvoorziene operationele storingen bij de vervoerder, onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant, weigering om de levering in ontvangst te nemen, het niet ophalen van het pakket binnen de door de vervoerder aangegeven termijn, of gebrek aan medewerking van de klant in verband met de levering.

Indien levering niet mogelijk is, indien een pakket als onbestelbaar aan Needen wordt geretourneerd, of indien een besteld product niet beschikbaar is, zal Needen u zo spoedig mogelijk informeren en, waar mogelijk en overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen, een passende oplossing aanbieden. Dit kan met name bestaan uit een nieuwe leveringspoging, levering op een alternatief adres, levering van een vervangend product, levering op een later tijdstip of terugbetaling van de bedragen die voor de niet-geleverde producten zijn betaald. Aanvullende verzend- of administratiekosten kunnen alleen in rekening worden gebracht voor zover dit is toegestaan op grond van het toepasselijke recht en voor zover deze kosten zijn veroorzaakt door omstandigheden die aan u kunnen worden toegerekend.

Bij ontvangst van de levering dient u de staat van het pakket en de producten zo spoedig mogelijk te controleren. Indien u zichtbare transportschade, ontbrekende producten, een niet ontvangen product of enig ander leveringsprobleem vaststelt, verzoeken wij u onze klantenservice via ons Contactformulier zo spoedig mogelijk te informeren en ons, voor zover beschikbaar, passend bewijs te verstrekken. Dit stelt ons in staat het incident te onderzoeken en, waar van toepassing, een claim bij de vervoerder in te dienen. Het uitblijven van een dergelijke melding doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten als consument, met name uw rechten met betrekking tot de wettelijke garantie of de conformiteit van de producten met de overeenkomst. 

 

ARTIKEL 14 - BETALINGSVOORWAARDEN

14.1 - PRIJS: De prijzen van de Producten worden aangegeven in de wettige valuta, inclusief de bijbehorende belasting over de toegevoegde waarde (btw) of andere belastingen, waar van toepassing, afhankelijk van het land waar de Producten worden geleverd, maar exclusief verzendkosten.

De prijzen kunnen te allen tijde wijzigen, afhankelijk van de prijslijsten van de Leveranciers en het prijsbeleid van de verschillende fabrikanten. Dienovereenkomstig behouden wij ons het recht voor onze prijzen te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen voordat een Bestelling wordt geplaatst. U wordt gefactureerd op basis van de prijs die geldt op het moment waarop de Bestelling wordt geplaatst.

Als we een onwaarschijnlijke fout ontdekken in de prijs van een Product dat u heeft besteld, zullen we u zo snel mogelijk informeren en u de optie geven om de Bestelling tegen de juiste prijs te bevestigen of te annuleren. Als we u niet kunnen bereiken, wordt de Bestelling als geannuleerd beschouwd en als u al voor de Producten heeft betaald, ontvangt u een volledige terugbetaling.

We zijn niet verplicht om de Producten aan u te verkopen tegen een onjuiste prijs, zelfs niet nadat we u de bevestigingsmail van de Bestelling hebben gestuurd, als de prijsfout een duidelijke typografische of rekenkundige onnauwkeurigheid is en u deze redelijkerwijs als zodanig had kunnen herkennen.

14.2 - BETAALMETHODEN: De beschikbare betaalmethoden worden weergegeven op de Website.

Betalingen met creditcard/debitcard worden uitgevoerd via beveiligde transacties die worden aangeboden door een online betalingsplatform. Betalingen met creditcard/debitcard zijn onderworpen aan verificatie en autorisatie door de creditcard-/debitcardentiteit. Als de creditcard-/debitcardentiteit de betaling vertraagt of niet autoriseert, zijn we niet verantwoordelijk voor enige vertraging of niet-levering, aangezien we gerechtigd zijn om de verzending in te houden totdat de betaling is ontvangen of om uw Bestelling te annuleren en het Contract met u wettelijk te beëindigen zonder enige aansprakelijkheid.

Door over te gaan tot betaling, bevestigt u dat de creditcard/debitcard van u is en/of dat u de rechtmatige houder bent van de voucher of cadeaubon.

14.3 - FACTURERING: De Klant stemt er uitdrukkelijk mee in dat de factuur van de Bestelling in digitale vorm wordt uitgegeven met behulp van de door u tijdens het aankoopproces verstrekte gegevens.

Als u zich heeft geregistreerd onder een Bedrijfsaccount, heeft u de mogelijkheid om uw btw-nummer op te geven, dat op de elektronische factuur van elke Bestelling zal verschijnen. Ook heeft u tijdens het afrekenen de mogelijkheid om te bevestigen of de verzendinformatie dezelfde is als de factuurinformatie of om een andere op te geven. Als u speciale facturatievereisten heeft of extra informatie op de factuur over het aankopende bedrijf moet opnemen, kunt u contact met ons opnemen via ons Contactformulier.

Voor Bedrijfsaccounts die recht hebben op btw-aftrek, is het verplicht om de btw-gegevens in de checkout op te nemen bij het plaatsen van een Bestelling, anders wordt de btw niet terugbetaald.

In overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving met betrekking tot de belasting over de toegevoegde waarde op de verkoop van goederen en diensten, wordt de plaats van levering geacht de locatie te zijn waar de goederen worden geleverd, en de toepasselijke belastingen zijn die in de betreffende jurisdictie van kracht zijn. Dienovereenkomstig kan het bedrijf dat facturen uitgeeft variëren van het bedrijf dat deze Website exploiteert, afhankelijk van het land waar de Producten worden geleverd, afhankelijk van het bestaan van een dochteronderneming binnen de Netenders Group in dat land. Deze variatie kan van invloed zijn op de opname van belasting over de toegevoegde waarde of equivalente belastingen op de factuur, wat in bepaalde gevallen kan leiden tot veranderingen in het totale factuurbedrag.

Betalingen via bankoverschrijving worden pas verwerkt nadat ze binnen 48 uur zijn bevestigd.

Als u de factuur op papier wenst te ontvangen, kunt u dit op elk moment aanvragen door contact met ons op te nemen via ons Contactformulier. 

14.4 -  VERZENDKOSTEN: erzendkosten zijn voor uw rekening en worden gefactureerd naast de verkoopprijs van de Producten, behalve in het geval van "Gratis Verzending" aanbiedingen onder specifieke voorwaarden die uitdrukkelijk op de Website zijn vermeld.

De verzendkosten worden bepaald op basis van de plaats van levering en de grootte van uw Bestelling.

 

ARTIKEL 15 - EIGENDOMSVOORBEHOUD 

De verkochte Producten blijven eigendom van Needen of de Leveranciers, al naargelang het geval, totdat ze volledig zijn betaald of op het moment van levering, afhankelijk van wat later is.

Het is strikt verboden om de Producten te verpanden, als zekerheid te geven, te transformeren of te wijzigen voordat de eigendom is overgedragen.

 

ARTIKEL 16 - RETOURBELEID

Wij aanvaarden geen annuleringen of vervangingen. Als u de Bestelling niet wenst te behouden, dient u de retourprocedure te volgen zoals uiteengezet in dit beleid.

Overeenkomstig met artikel 9 van de Europese Consumentenrichtlijn 2011/83/EU heeft u een termijn van veertien (14) dagen vanaf de datum van ontvangst van het Product ("Retourtermijn") om uw herroepingsrecht met betrekking tot de Overeenkomst uit te oefenen, het Product te retourneren en terugbetaling te verzoeken.

Bij de uitoefening van dit herroepingsrecht zijn de volgende algemene voorwaarden van toepassing:

• U heeft recht op een volledige terugbetaling van de productprijs en de oorspronkelijke verzendkosten, alleen indien de volledige bestelling wordt geretourneerd.
• Indien u slechts een deel van uw bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald, ongeacht de reden van retour.
• De kosten voor retourzending zijn voor uw eigen rekening, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
• U dient ons op de hoogte te stellen van uw voornemen om te herroepen binnen de retourtermijn, en u dient het/de Product(en) te retourneren binnen veertien (14) kalenderdagen na de datum van die kennisgeving.
• Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

 

Retourzendingen kunnen om uiteenlopende redenen worden aangevraagd, waaronder maar niet uitsluitend in de volgende illustratieve gevallen:

• Wisseling van mening – vrijwillige retourzending wanneer de Klant het artikel niet langer wenst te behouden, ook al is het correct geleverd en vertoont het geen gebreken;
• Defect of beschadigd product – het artikel vertoont gebreken of is tijdens het transport beschadigd geraakt (bijvoorbeeld het is gebroken of vertoont zichtbare schade waardoor het ongeschikt is geworden voor het beoogde gebruik);
• Verkeerde maat – het kledingstuk past niet zoals verwacht op basis van de maattabel;
• Verkeerd artikel ontvangen – de Klant heeft een ander artikel ontvangen dan besteld;
• Niet conform de beschrijving – het artikel wijkt wezenlijk af in kleur, materiaal, ontwerp, uiterlijk, maat of functionaliteit van de beschrijving of de getoonde afbeeldingen;
• Kwaliteitsproblemen – de stof, het materiaal of de algemene afwerking van het product is onbevredigend;
• Te late levering – het artikel is niet geleverd binnen de gespecificeerde of overeengekomen termijn, ongeacht eventuele persoonlijke deadlines;
• Verkeerde personalisatie – bij gepersonaliseerde bestellingen is de aangebrachte personalisatie (zoals een logo of tekst) onjuist;
• Onvoldoende hoeveelheid – de bestelling bevatte niet het juiste aantal artikelen;
• Dubbele bestelling – de Klant heeft per vergissing meerdere exemplaren van hetzelfde artikel besteld;
• Pakket niet ontvangen – de Klant heeft het pakket met de bestelde producten nooit ontvangen;
• Overige redenen – elke andere reden die niet hierboven is vermeld.

 

De Consument is echter niet verplicht om een reden of rechtvaardiging op te geven voor het uitoefenen van het herroepingsrecht.

Eerste Stappen

Bij levering van de Producten dient u deze grondig en zonder uitstel te inspecteren om eventuele afwijkingen of zichtbare gebreken vast te stellen. U dient de Producten zorgvuldig te behandelen, aangezien wij uitsluitend overgaan tot terugbetaling van het geretourneerde Product indien het intact wordt geretourneerd, in de originele beschermende verpakking, in dezelfde staat als waarin het is ontvangen, zonder sporen van gebruik, en vergezeld van de hieronder gespecificeerde documenten.

Producten die worden geretourneerd zonder naleving van deze Algemene Voorwaarden komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

Indien de Producten rechtstreeks worden ontvangen door een partner, een drukker of een andere derde partij, worden zij als geleverd beschouwd. Wij raden dan ook ten zeerste aan dat deze derden de Producten zorgvuldig controleren alvorens deze te gebruiken, personaliseren of op enigerlei wijze te bewerken.

Indien u geen retour aanvraagt binnen de Retourtermijn, worden de geleverde Producten als aanvaard beschouwd en vervalt uw recht om zich terug te trekken uit de Overeenkomst.

Retourprocedure

Indien u zichtbare problemen vaststelt, zoals schade, verkeerde of ontbrekende artikelen, dient u onmiddellijk een retour aan te vragen via uw Bestelpagina door op de knop "Retour aanvragen" te klikken. Op die manier wordt de retourprocedure zo spoedig mogelijk binnen de Retourtermijn in gang gezet. Tijdig handelen helpt om eventuele problemen snel en efficiënt op te lossen.

Om toegang te krijgen tot uw Bestelpagina, moet u (i) naar uw Mijn bestellingen pagina gaan als u al een Persoonlijk of Zakelijk Account heeft; of (ii) naar de Besteltracker pagina gaan en de vereiste gegevens van uw bestelling invullen, indien u geen account heeft.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient u met het volgende rekening te houden:

• Bewijsstukken

 

Bij het indienen van een retourverzoek is het belangrijk dat u ons voorziet van alle nodige informatie om het retourproces correct af te handelen, waaronder:

- Een foto van de volledige pakbon of factuur met de geleverde artikelen.

- Een foto van de buitenverpakking.

- Een foto van de geopende doos waarin de beschermende verpakking zichtbaar is.

- Een foto van de schade of het defect aan het Product.

- Een foto van het volledige Product.

• Instructies:

 

Nadat wij uw volledige retourverzoek hebben ontvangen, nemen wij per e-mail contact met u op om u te voorzien van de instructies voor het retourneren van het Product.

U mag het Product niet retourneren voordat u deze instructies zorgvuldig hebt gelezen.

• Retourvoorwaarden:

 

Het/de Product(en) moet(en) worden geretourneerd samen met de originele aankoopfactuur en/of de pakbon die u bij uw Bestelling hebt ontvangen. U bent volledig verantwoordelijk voor de retourzending, met inbegrip van het kiezen van een geschikte vervoerder en het dragen van alle verzendkosten voor de retour, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

Voor bepaalde in aanmerking komende retourzendingen ontvangt u per e-mail een retourlabel en een retourbewijs voor verzending via onze aangewezen vervoerder. Indien dit op uw situatie van toepassing is, moeten beide documenten worden afgedrukt: het retourlabel moet aan de buitenzijde van het pakket worden bevestigd, en het retourbewijs moet in het pakket worden geplaatst. U dient ons bovendien te voorzien van een bewijs van verzending, inclusief een trackingnummer, zodra het pakket is verzonden. Houd er rekening mee dat retourmogelijkheden niet in alle regio’s beschikbaar zijn, afhankelijk van lokale logistieke beperkingen.

Ongeacht of wij u een retourlabel verstrekken, worden de retourverzendkosten in mindering gebracht op uw terugbetaling, tenzij u kiest voor een terugbetaling in de vorm van een kortingscode. In dat geval nemen wij de retourverzendkosten voor onze rekening.

De kosten van de retourzending variëren afhankelijk van de Leverancier, de locatie van het magazijn waar het Product zich bevindt, en de omvang van de Bestelling.

Indien u een geldig ondernemingsnummer of btw-nummer hebt verstrekt, ongeacht of de aankoop is gedaan met een Persoonlijke Account, een Zakelijke Account of als gast, kunnen alle geretourneerde, niet-defecte Producten onderhevig zijn aan een herbevoorradingstoeslag tot maximaal 30% van de aankoopprijs, bovenop de retourverzendkosten, afhankelijk van de omvang van de Bestelling en de kosten die door onze Leverancier in rekening worden gebracht.

Zorg ervoor dat het retourformulier in het pakket is bijgevoegd. Indien het retourformulier ontbreekt en wij de retourzending niet kunnen identificeren in ons magazijn, kan uw terugbetaling worden vertraagd of kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

U moet het/de Product(en) retourneren binnen een termijn van veertien (14) kalenderdagen na het moment van herroeping, naar het adres dat u wordt meegedeeld volgens de hierboven vermelde instructies.

U bent verantwoordelijk voor het naleven van de volledige retourprocedure. Indien de Producten worden verzonden naar een ander adres dan het door ons opgegeven adres, behouden wij ons het recht voor om geen terugbetaling te verrichten of, indien mogelijk, de nodige operationele handelingen uit te voeren op uw kosten.

• Uitzonderlijke gevallen:

 

Indien u als reden voor uw herroeping “Late levering” hebt geselecteerd, kunt u in aanmerking komen voor een volledige terugbetaling, inclusief de retourverzendkosten. Deze uitzondering is uitsluitend van toepassing indien u kunt aantonen dat u bij de aankoop uitdrukkelijk hebt aangegeven dat het Product tijdgevoelig was of noodzakelijk voor een specifiek evenement, en wij dit tijdsbestek hebben erkend en aanvaard.

In bepaalde gevallen kan een terugbetaling worden uitgevoerd zonder dat het Product hoeft te worden geretourneerd. Dit geldt bijvoorbeeld indien u als reden voor herroeping “Defect of beschadigd” hebt opgegeven, zoals eerder omschreven, of indien u “Pakket niet ontvangen” hebt geselecteerd, waarmee wordt aangegeven dat de Producten nooit zijn aangekomen.

• Aansprakelijkheid:

 

U bent als enige verantwoordelijk voor de correcte aflevering van het retourpakket, ongeacht of het gaat om een retour in het kader van het herroepingsrecht of om een andere reden.

Wij zijn niet aansprakelijk voor retourzendingen die verloren gaan, vertraagd zijn, verkeerd worden bezorgd of om welke reden dan ook niet worden afgeleverd.

Indien een correcte levering niet kan worden aangetoond, behouden wij ons het recht voor om een terugbetaling te weigeren.

• Controle:

 

Na ontvangst van het geretourneerde Product/de geretourneerde Producten, bevestigen wij de ontvangst per e-mail. Vervolgens zullen wij, na controle op basis van de hierboven uiteengezette voorwaarden, redelijkerwijs beoordelen of de retour definitief wordt goedgekeurd en de terugbetaling overeenkomstig uitvoeren.

Terugbetalingsprocedure

Nadat wij het geretourneerde Product hebben gecontroleerd en hebben vastgesteld dat aan deze voorwaarden is voldaan, wordt de terugbetaling goedgekeurd en verwerkt op basis van het type terugbetaling dat u hebt geselecteerd in uw retourverzoek: terugbetaling of tegoedbon.

• Indien u kiest voor een terugbetaling, zullen wij het bedrag terugstorten via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke transactie. Indien deze oorspronkelijke betaalmethode om welke reden dan ook niet langer geldig is (bijvoorbeeld een verwijderd account of een verlopen creditcard), dient u dit expliciet te vermelden in het opmerkingenveld van uw retourverzoek, met duidelijke opgave van de reden en de gewenste alternatieve betaalmethode. Het bedrag van de terugbetaling wordt berekend op basis van de regels en eventuele inhoudingen die hierboven zijn vermeld (zoals retourverzendkosten, herbevoorradingstoeslagen, enz.). De terugbetaling zal worden uitgevoerd binnen veertien (14) kalenderdagen, behoudens omstandigheden die buiten onze redelijke controle vallen. Wij behouden ons echter het recht voor om de terugbetaling uit te stellen indien wij het geretourneerde Product binnen die termijn nog niet hebben ontvangen voor inspectie.
• Indien u kiest voor een tegoedbon, wordt er binnen veertien (14) kalenderdagen een code uitgegeven die kan worden gebruikt op onze Website bij het afrekenen van een volgende bestelling. Deze code heeft een redelijke geldigheidsduur. In dit geval dekt de terugbetaling het volledige bedrag dat is betaald voor het betreffende Product, zonder enige inhoudingen, tenzij herbevoorradingstoeslagen van toepassing zijn.

 

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Zoals toegestaan volgens de wet is uw herroepingsrecht niet van toepassing in de volgende gevallen:

• Producten die op de productpagina of tijdens het afrekenen zijn aangeduid als “Niet retourneerbaar” of met een vergelijkbare aanduiding, kunnen om geen enkele reden worden geretourneerd of terugbetaald, tenzij zij een aantoonbaar en bevestigd fabricagefout vertonen. (Deze uitzondering is uitsluitend van toepassing op aankopen die zijn gedaan in de Verenigde Staten en Canada.)
• Producten die zijn vervaardigd of geproduceerd volgens een individuele keuze, specificatie of gepersonaliseerde behoefte of ontwerp, met inbegrip van op maat gemaakte bestellingen zoals bedoeld in artikel 12 hierboven.
• Producten die zijn gewijzigd ten opzichte van hun oorspronkelijke staat, gedragen of gewassen zijn.
• Producten die na levering zijn geopend en om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden geretourneerd, waaronder maar niet beperkt tot ondergoed, badkleding, hygiënemaskers en andere artikelen die wij redelijkerwijs onder deze categorie mogen scharen.
• Producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
• Alcoholhoudende dranken waarvan de prijs is overeengekomen op het moment van aankoop, waarvan de levering pas mogelijk is na 30 dagen, en waarvan de uiteindelijke waarde afhankelijk is van marktschommelingen buiten onze controle.
• Producten die na levering onlosmakelijk zijn vermengd met andere goederen wegens hun aard of structuur.
• Andere producten of diensten die krachtens de geldende regelgeving zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

 

ARTIKEL 17 - GARANTIE

17.1 - ALGEMENE WETTELIJKE GARANTIERECHTEN

Indien u consument bent, geniet u de wettelijke garantierechten die zijn voorzien in de toepasselijke wettelijke bepalingen, met name in geval van een gebrek of een gebrek aan conformiteit van de geleverde producten.

De producten moeten in overeenstemming zijn met de overeenkomst. Dit betekent met name dat zij moeten overeenstemmen met de beschrijving, het type, de hoeveelheid, de kwaliteit, de functionaliteit, de compatibiliteit en andere kenmerken zoals voorzien in de overeenkomst, en ook de eigenschappen en prestaties moeten hebben die normaal zijn voor producten van hetzelfde type en die een consument redelijkerwijs mag verwachten, rekening houdend met de aard van de producten en eventuele openbare verklaringen die door of namens Needen zijn gedaan.

Uw wettelijke rechten zijn van toepassing op gebreken of gebrek aan conformiteit die bestaan op het moment van levering en die aan het licht komen binnen de termijn die door het toepasselijke recht is voorzien. De toepasselijke wettelijke garantietermijn bedraagt 2 jaar, tenzij op grond van dwingend toepasselijk recht een langere termijn geldt.

Geen enkele bepaling van deze Algemene Voorwaarden sluit uw wettelijke garantierechten als consument uit of beperkt deze.

17.2 - RECHTSMIDDELEN IN GEVAL VAN GEBREK OF GEBREK AAN CONFORMITEIT

In geval van een gebrek of gebrek aan conformiteit heeft u de rechten die zijn voorzien in de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Afhankelijk van de omstandigheden en overeenkomstig het toepasselijke recht kunnen deze rechten met name bestaan uit herstel of vervanging van het product, een passende prijsvermindering, of ontbinding van de overeenkomst en terugbetaling van de betaalde bedragen.

Herstel of vervanging zal, wanneer dit door het toepasselijke recht wordt vereist, kosteloos voor de consument plaatsvinden, binnen een redelijke termijn en zonder aanzienlijke overlast voor de consument.

Elke terugbetaling zal worden uitgevoerd met hetzelfde betaalmiddel als datgene dat voor de oorspronkelijke transactie werd gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen en voor zover een andere vorm van terugbetaling is toegestaan op grond van het toepasselijke recht.

17.3 - HOE U UW GARANTIERECHTEN KUNT UITOEFENEN

Om ons in staat te stellen uw verzoek te beoordelen, verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice via ons contactformulier en ons, waar mogelijk, de volgende informatie te verstrekken:

• uw bestelnummer;
• een beschrijving van het gebrek of het gebrek aan conformiteit;
• waar beschikbaar, foto’s, video’s of ander passend bewijs dat ons kan helpen de zaak te beoordelen.

 

Het ontbreken van bepaalde bewijsstukken of het niet volgen van een specifiek intern retourproces doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten als consument, wanneer u over dergelijke rechten beschikt op grond van het toepasselijke recht.

Na beoordeling van uw verzoek zullen wij u een passende oplossing aanbieden overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

17.4 - GEVALLEN WAARIN GEEN GARANTIEAANSPRAAK BESTAAT

Wettelijke garantierechten zijn niet van toepassing op problemen die niet zijn veroorzaakt door een gebrek of gebrek aan conformiteit waarvoor Needen op grond van het toepasselijke recht verantwoordelijk is.

Dit kan met name problemen omvatten die uitsluitend zijn veroorzaakt door:

• normale slijtage of natuurlijke veroudering van het product;
• onjuist gebruik, onjuiste opslag, verzorging of onderhoud van het product;
• gebruik van het product in strijd met het normale doel ervan of met de verstrekte instructies;
• wijzigingen, reparaties of ingrepen uitgevoerd door de klant of door onbevoegde derden;
• schade die na levering is ontstaan als gevolg van handelingen of nalatigheden van de klant of derden;
• externe gebeurtenissen buiten de controle van Needen.

 

Deze uitsluitingen gelden alleen voor zover toegestaan door het toepasselijke recht en doen geen afbreuk aan uw wettelijke rechten als consument.

17.5 - LANDSPECIFIEKE INFORMATIE

Afhankelijk van uw woonland of de website via welke u uw bestelling plaatst, kan aanvullende landspecifieke informatie over wettelijke garanties van toepassing zijn.

 

ARTIKEL 18 - AANSPRAKELIJKHEID, BESCHIKBAARHEID VAN PRODUCTEN EN LINKS NAAR DERDEN

De door Needen aangeboden producten moeten voldoen aan de toepasselijke wettelijke voorschriften. Uw wettelijke rechten als consument, met name met betrekking tot de wettelijke garantie en de conformiteit van de producten met de overeenkomst, blijven onverlet.

Indien een besteld product bij wijze van uitzondering niet beschikbaar is, zal Needen u daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen en u, waar van toepassing, een passende oplossing aanbieden. Dit kan met name bestaan uit de levering van een vervangend product, een latere levering of terugbetaling van de bedragen die voor het niet-beschikbare product zijn betaald, telkens overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Needen is aansprakelijk overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen. Geen enkele bepaling van deze Algemene Voorwaarden sluit de aansprakelijkheid van Needen uit of beperkt deze voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking verboden zou zijn op grond van dwingend recht, met name in geval van opzet, grove nalatigheid of schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid.

Voor zover toegestaan door het toepasselijke recht, is Needen niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten de controle van Needen, waaronder overmacht, storingen van openbare communicatie- of transportnetwerken, handelingen of nalatigheden van de klant of derden, of gebruik van de Website of de producten in strijd met deze Algemene Voorwaarden of de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Voor zover toegestaan door het toepasselijke recht, is Needen niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade die niet voorzienbaar was of niet rechtstreeks voortvloeit uit een tekortkoming van Needen. Deze beperking geldt niet voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.

De Website kan informatie van derden of links naar websites van derden bevatten. Needen is niet verantwoordelijk voor inhoud, informatie of diensten van derden die niet door Needen worden gecontroleerd. Dit doet geen afbreuk aan de aansprakelijkheid van Needen voor zover Needen op grond van het toepasselijke recht verantwoordelijk is voor haar eigen inhoud of haar eigen handelen.

Indien u geen consument bent en voor zover toegestaan door het toepasselijke recht, is de aansprakelijkheid van Needen voor directe schade beperkt tot het bedrag dat u heeft betaald voor het product dat de schade heeft veroorzaakt. Deze beperking geldt niet in geval van opzet, grove nalatigheid, schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid, of in andere gevallen waarin een beperking van aansprakelijkheid op grond van dwingend recht verboden is.

U verbindt zich ertoe Needen te vrijwaren tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit uw onrechtmatige gebruik van de Website of het Platform, uit een toerekenbare tekortkoming van uw kant in de naleving van deze Algemene Voorwaarden, of uit een toerekenbare inbreuk van uw kant op rechten van derden. Deze verplichting geldt alleen voor zover toegestaan door het toepasselijke recht en doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten als consument.

 

SECTIE III: GEMEENSCHAPPELIJKE VOORWAARDEN

 

ARTIKEL 19 - PERSOONSGEGEVENS

Door deze Website te gebruiken, stemt u in met de verwerking van uw informatie en gegevens, en verklaart u dat alle door u verstrekte informatie en gegevens waarheidsgetrouw en nauwkeurig zijn.

Needen neemt de privacy en bescherming van uw persoonsgegevens serieus en voldoet aan de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming.

De informatie of persoonsgegevens die u ons verstrekt, zullen worden verzameld, verwerkt en gebruikt in overeenstemming met de voorwaarden die zijn vastgelegd in ons Privacybeleid en Cookiebeleid, die we u uitnodigen grondig te lezen.

Wij informeren u dat de verwerkingsverantwoordelijke van uw gegevens de Netenders Group is. U kunt meer te weten komen over de bedrijven die optreden als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken en hoe uw persoonsgegevens worden verwerkt, of uw rechten op toegang, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar uitoefenen, of uw toestemming voor de verwerking van uw gegevens intrekken door een e-mail te sturen naar data@netenders.com of een brief naar: Netenders Holding S.L. - Via Laietana 47, 2-2, 08003 Barcelona, Spanje.

 

ARTIKEL 20 - DIVERSEN

20.1 - SCHEIDBAARHEID: In het geval dat een bepaling van deze Algemene Voorwaarden om welke reden dan ook onwettig, nietig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, zal die bepaling niettemin in de ruimste zin die wettelijk is toegestaan worden gehandhaafd, en zal het niet-afdwingbare deel als afgescheiden van deze Algemene Voorwaarden worden beschouwd. Deze scheidbaarheid tast de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen niet aan. De kopjes en titels van deze Algemene Voorwaarden zijn opgenomen voor het gemak en maken geen deel uit van de Algemene Voorwaarden.

20.2 - GEEN AFSTAND: Het feit dat wij enig recht of enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden niet uitoefenen of afdwingen, zal niet worden opgevat als een afstand van dat recht of die bepaling in de toekomst.

20.3 -  VOLLEDIGE OVEREENKOMST: Deze Algemene Voorwaarden, samen met alle andere beleidsregels, voorwaarden of operationele regels die wij op deze Website publiceren, vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons en vervangen alle eerdere en gelijktijdige communicatie, voorstellen en overeenkomsten, mondeling of schriftelijk, tussen u en ons, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, enige eerdere versie van de Algemene Voorwaarden.

20.4 - OVERDRACHT VAN RECHTEN EN VERPLICHTINGEN: Deze Algemene Voorwaarden zijn bindend voor zowel u als ons, evenals onze respectieve opvolgers, rechtverkrijgenden en cessionarissen. U mag geen van de rechten of verplichtingen uit het Contract overdragen, verpanden, belasten of anderszins overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Wij kunnen op elk moment alle rechten of verplichtingen uit het Contract overdragen, verpanden, belasten, onderaannemen of anderszins overdragen. Voor de duidelijkheid: dergelijke overdrachten, verpandingen of andere overdrachten zullen geen invloed hebben op, afzien van, verminderen van of beperken van uw rechten of verplichtingen uit het Contract.

20.5 - TAAL: Deze Algemene Voorwaarden zijn oorspronkelijk opgesteld in het Engels en kunnen ook beschikbaar worden gesteld in andere talen op de Website of op verzoek via ons Contactformulier. In geval van verschillen tussen de verschillende taalversies is de Engelse versie gebruikt als basis voor het opstellen van deze Algemene Voorwaarden, onverminderd dwingende consumentenbeschermingsregels of wettelijke taalvereisten.

 

ARTIKEL 21 - WIJZIGINGEN IN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

U kunt de meest actuele versie van de Algemene Voorwaarden op elk moment op deze pagina bekijken.

Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken, van tijd tot tijd, elk deel van deze Algemene Voorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen, waardoor de vorige versie ongeldig wordt. Deze pagina zal altijd de relevante datum van de huidige versie van de Algemene Voorwaarden bevatten.

Wanneer u toegang krijgt tot onze Website, bent u gebonden aan de op dat moment geldende gebruiksvoorwaarden, en wanneer u het selectievakje aanvinkt om de Algemene Voorwaarden te accepteren tijdens het afrekenproces, bent u gebonden aan de op dat moment geldende verkoopvoorwaarden, beide opgenomen in de Algemene Voorwaarden. Daarom nodigen wij u uit om de Algemene Voorwaarden elke keer te lezen voordat u deze Website gebruikt of een Product van deze Website koopt.

In geval van substantiële wijzigingen zullen onze geregistreerde gebruikers per e-mail op de hoogte worden gebracht van dergelijke wijzigingen.

 

ARTIKEL 22 - TOEPASSELIJK RECHT EN RECHTSGEBIED
Deze Algemene Voorwaarden, evenals iedere afzonderlijke overeenkomst met betrekking tot de verkoop van de Producten, worden beheerst door het recht van Nederland, voor zover dit is toegestaan op grond van het toepasselijke recht. Indien u een consument bent die in een ander land woont, blijft u tevens profiteren van de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen die van toepassing zijn in uw land van verblijf.

Overeenkomstig Artikel 14 van Verordening (EU) 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013 inzake de beslechting van consumentengeschillen met betrekking tot onlineverkoop, wordt u ervan op de hoogte gebracht dat u uw klachten kunt indienen volgens de instructies van het platform op https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de functionaliteit of beschikbaarheid van de verstrekte links of als een van de genoemde toepasselijke wetten en regelgeving van tijd tot tijd verandert.

Niettegenstaande het voorgaande, kunt u ervoor kiezen om een ander geschillenbeslechtingscentrum te kiezen dat gespecialiseerd is in online verkopen en dat u als geschikter en/of beschermender voor uw rechten beschouwt. Evenzo, of bij het niet bereiken van een schikking, zal elk geschil, verschil of klacht met betrekking tot de interpretatie en/of toepassing van deze Algemene Voorwaarden, of voortvloeiend uit of in verband met het Contract, onderworpen zijn aan de niet-exclusieve jurisdictie van de bevoegde rechtbanken voor contractuele verplichtingen voortvloeiend uit online verkopen in Nederland.

Deze Algemene Voorwaarden doen geen afbreuk aan uw wettelijke rechten onder de toepasselijke regelgeving inzake consumentenbescherming.
Daarnaast behoudt Needen zich het recht voor om alle civiele of strafrechtelijke juridische stappen te ondernemen die het passend acht voor het onrechtmatig gebruik van zijn Website en inhoud, of voor het niet naleven van deze Algemene Voorwaarden.

 

NOG MEER HULP NODIG?
Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen via ons Contactformulier.

 

Laatste update, juni 2026.